社会福祉法人海光会｜特別養護老人ホーム｜海光園

＜質問１＞
平成27年3月31日時点で海光園に入所しているが、平成27年4月1日以降に要介護１又は要介護２に変更になった場合、引き続き入所できますか。
＜回答１＞
平成27年4月1日以前に入所されている方について、要介護１又は当介護２に変更になった場合も、引き続き入所できます。

＜質問２＞
平成27年4月1日以降に入所予定ですが、入所後に要介護１又は要介護２に変更になった場合は、退所しなければなりませんか。
＜回答２＞
平成27年4月1日以降に入所された場合、要介護１又は要介護２に変更になった時に、居宅において日常生活を営むことができるかどうかの検討が必要となります。
検討の結果、日常生活を営むことが困難でやむを得ない事由がある場合は、引き続き入所が可能です。

＜質問３＞
海光園の入所申込み受付は、介護度３以上の場合のみですか。
＜回答３＞
入所申込みは可能です。
要介護１又は要介護２の方であっても、日常生活を営むことが困難でやむを得ない事由がある場合、入所が可能な場合がございます。

≪質問≫
　入居の順番はどのようにして決定するのですか

≪返答≫
　県によって定められた基準を元に地域住民等の第三者委員を含めた優先入所委員会によって決定されます。
　基準はそれぞれの項目（項目例：介護度・ご家族の状況・居住地・その他社会的に権利擁護が必要か等）によって点数化し
合計点で第一段階の順位が出ます。
　同点の場合は、申し込み順で再度並び替えされ最終順位決定するというのが基本的な流れです。

≪質問≫
　面会はいつでもできますか

≪返答≫
　365 日可能です。時間は午前8：30～午後6：00 となります。
　必ず2 階事務所の受付（面会簿記入、面会札をつける）を済ませてから入室下さい。

≪質問≫
利用料の支払いはどのような方法がありますか

≪返答≫
■短期入所（ショートステイ）、通所介護（デイサービス・訪問介護（ホームヘルプ）サービスを利用の方
① 郵便局からの引落
② 利用時に現金にて支払い
③ お振込み ※手数料はお客様負担

■特養の方 ※成年後見人の場合は除く
　当施設では、ご本人様名義の指定銀行口座を作って頂き、その口座管理を施設に委託することで、毎月の利用料、医療関連、日常必要になったもの等の支払業務をタイムリーに代行処理致しております。
　また、臨時で必要になる場合（衣類の購入、イベント参加費等）は、ご本人もしくは代理人（身元保証人）様へ事前にご相談し、毎月の精算報告は請求書と出入金明細を郵送して行います。
　尚、通帳・印鑑などの管理人は個別の担当がおり、月末のチェックも３名以上で行うなど厳密な内部統制体制をとっております。

≪質問≫
　個人情報の保護についてはどこに問い合わせればよいのですか

≪返答≫
　当施設では個人情報保護法を受け、個人情報の保護に関する指針を定めております。
　事務局に個人情報保護に関する責任者がおりますので事務局にお問い合わせください。

≪質問≫
　意見・苦情がある時はどこに問い合わせればいいのですか

≪返答≫
　ご入居者やご家族の相談・問い合わせに対応する窓口を設けております(園内にも掲示しております)ので各事業所の窓口担当者（不明な場合は受付職員でかまいません）までお申し出ください。
　誠意をもって対応させて頂きます。